Algemene voorwaarden
De volgende algemene voorwaarden (AGB) regelen de verkoop van producten door Denim Manufaktur GmbH, Zusestraße 48, 50859 Keulen, Amtsgericht Keulen, HRB 79692, telefoon: 02234 9516016, e-mail: support@zhrill.eu, hierna „aanbieder” genoemd, via de webshop op www.zhrill.eu.
§ 1 Toepassingsgebied
(1) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen de aanbieder en particuliere klanten (in de zin van § 13 BGB) via de webshop worden gesloten. www.zhrill.eu worden gesloten. Bestellingen van ondernemers, zelfstandigen, vrije beroepen of commerciële wederverkopers zijn uitgesloten.
(2) Afwijkende algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij de aanbieder schriftelijk uitdrukkelijk instemt met hun geldigheid.
(3) Het assortiment van aangeboden producten omvat: kleding, accessoires en woonartikelen.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) De overeenkomst komt tot stand met de aanbieder: Denim Manufaktur GmbH, Zusestraße 48, 50859 Keulen.
(2) De contract- en onderhandelingstaal is Duits, Engels en Nederlands.
(3) Onze aanbiedingen zijn uitsluitend gericht op particuliere klanten met een afleveradres binnen de Europese Unie, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
(4) De klant moet minimaal 18 jaar oud zijn.
(5) De presentatie van de producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. De klant doet een bindend aanbod door het bestelproces te doorlopen en aan het einde op de knop „nu kopen” te klikken. De ontvangst van de bestelling wordt bevestigd door een automatische e-mail, die echter nog geen aanvaarding van het aanbod inhoudt. De koopovereenkomst komt pas tot stand door een uitdrukkelijke aanvaardingsbevestiging per e-mail of door verzending van de goederen.
(6) Bestellingen die huishoudelijke hoeveelheden overschrijden, vereisen de uitdrukkelijke toestemming van de aanbieder. Dit betreft zowel het aantal bestelde producten binnen één bestelling als het plaatsen van meerdere bestellingen van hetzelfde product.
(7) De bestelgegevens worden na het sluiten van de overeenkomst opgeslagen en kunnen worden ingezien via de klantenlogin.
(8) De klant gaat ermee akkoord om facturen uitsluitend elektronisch te ontvangen. Elektronische facturen worden per e-mail verstrekt.
(9) Voordat een bindende bestelling wordt geplaatst, heeft de klant de mogelijkheid om zijn invoer op elk moment te controleren, te wijzigen of het bestelproces te annuleren. Fouten kunnen met name worden gecorrigeerd via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties en via de correctievelden die in het bestelproces zijn voorzien. Voor het verzenden van de bestelling worden alle bestelgegevens nogmaals in een overzicht weergegeven.
§ 3 Prijzen en verzendkosten
(1) Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw.
(2) De verzendkosten worden bovenop de artikelprijs berekend en apart vermeld tijdens het bestelproces. Voor de verschillende regio's gelden vaste verzendkosten, die op onze website of tijdens het bestelproces kunnen worden ingezien.
(3) Het kan voorkomen dat producten in de webshop per ongeluk met een verkeerde prijs zijn geprijsd. In dat geval zal de aanbieder contact opnemen met de klant voordat de goederen worden verzonden om hem te informeren dat de werkelijke prijs hoger is en hem vragen of hij het product tegen de correcte prijs wil kopen of de bestelling wil annuleren. Als de correcte prijs van een product lager is dan de opgegeven prijs, zal de aanbieder het lagere bedrag in rekening brengen en het product verzenden.
(4) De prijzen die op het moment van bestelling zijn opgegeven, zijn van toepassing. Indien er prijslijsten zijn, gelden de prijslijsten op het moment van bestelling.
§ 4 Douane
(1) Bij bestellingen voor levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn, die worden geheven zodra het pakket de bestemming bereikt. Deze extra kosten zijn voor rekening van de klant; de aanbieder heeft geen invloed op deze kosten. Omdat de douaneregels per land verschillen, dient de klant contact op te nemen met zijn lokale douaneautoriteit voor meer informatie.
(2) Bij bestellingen uit het buitenland buiten de Europese Unie wordt de klant beschouwd als invoerder en moet hij alle wetten en voorschriften van het land naleven waar hij de producten ontvangt. De aanbieder wijst erop dat grensoverschrijdende leveringen kunnen worden geopend en gecontroleerd door douaneautoriteiten.
§ 5 Betalingsvoorwaarden
(1) De betaling van de koopprijs is verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst. De klant kan de koopprijs betalen via de in de webshop aangegeven betaalmethoden.
(2) PayPal: Na het afronden van de bestelling wordt de klant doorgestuurd naar PayPal, waar hij de betaling kan uitvoeren. De verzending vindt plaats na bevestiging van de betaling.
(3) De klant voert tijdens het bestelproces zijn Maestro-kaartgegevens in. De afschrijving vindt plaats na verzending van de goederen.
(4) Creditcard: De klant voert tijdens het bestelproces zijn creditcardgegevens in. De afschrijving vindt plaats na verzending van de goederen.
(5) Klarna: De klant kan via Klarna op rekening of in termijnen betalen. De betalingsvoorwaarden worden door Klarna vastgesteld.
(6) Cadeaubon: De klant kan het factuurbedrag betalen met een geldige cadeaubon van de aanbieder. De verzending vindt plaats na bevestiging van de betaling.
(7) Apple Pay: De klant voert tijdens het bestelproces zijn Apple Pay-gegevens in en bevestigt de betaling via Apple Pay. De afschrijving vindt plaats na verzending van de goederen.
(8) Google Pay: De klant voert tijdens het bestelproces zijn Google Pay-gegevens in en bevestigt de betaling via Google Pay. De afschrijving vindt plaats na verzending van de goederen.
(9)Shop Pay: De klant voert tijdens het bestelproces zijn Shop Pay-gegevens in en bevestigt de betaling via Shop Pay. De afschrijving vindt plaats na verzending van de goederen.
(10)Bancontact: De klant kiest tijdens het bestelproces Bancontact als betaalmethode en autoriseert de betaling via zijn bankrekening. De afschrijving vindt direct plaats na bevestiging van de bestelling.
(11)EPS: De klant wordt tijdens het bestelproces doorgestuurd naar eps-overboeking en autoriseert de betaling via zijn online bankieren. De afschrijving vindt direct plaats na bevestiging van de transactie.
(12)iDeal: De klant wordt tijdens het bestelproces doorgestuurd naar iDeal en autoriseert de betaling via zijn bank. De afschrijving vindt direct plaats na bevestiging van de bestelling.
(13) Bij verzending van de goederen wordt de factuur per e-mail of, als er geen e-mailadres is opgegeven, per post naar het opgegeven factuuradres gestuurd.
(14) Komt de klant in betalingsachterstand of vindt een terugboeking plaats, dan is de aanbieder gerechtigd om schade wegens vertraging (bijv. aanmaningskosten, rente, terugboekingskosten) te claimen.
(15) Betaling door het sturen van contant geld of cheques is niet mogelijk.
§ 6 Eigendomsvoorbehoud
(1) De geleverde goederen blijven eigendom van de aanbieder totdat de volledige koopprijs is betaald.
(2) De klant is verplicht de goederen tijdens het eigendomsvoorbehoud zorgvuldig te behandelen. Hij moet met name alle noodzakelijke onderhouds- en inspectiewerkzaamheden tijdig en op eigen kosten uitvoeren.
(3) De klant moet de aanbieder onmiddellijk schriftelijk informeren als de goederen zijn beslagen of anderszins door derden worden aangetast, zodat de aanbieder een procedure kan starten volgens § 771 ZPO. Indien de derde niet in staat is de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van een procedure volgens § 771 ZPO aan de aanbieder te vergoeden, is de klant aansprakelijk voor het door de aanbieder geleden verlies.
§ 7 Levering, annulering en verzending
(1) De levertijd bedraagt, tenzij anders vermeld bij het aanbod, naar verwachting 2-8 werkdagen. De aanbieder doet zijn best om de opgegeven levertijden na te komen. Indien levertijden niet kunnen worden gehaald, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en reeds gedane betalingen worden terugbetaald.
(2) Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering plaats op het door de klant opgegeven afleveradres binnen de Europese Unie, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Informatie over de beschikbaarheid van de producten is te vinden op de website van de aanbieder. Alle informatie over beschikbaarheid, verzending of levertijden is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk als bindend aangegeven.
(3) Als tijdens de verwerking van de bestelling wordt vastgesteld dat de bestelde producten niet beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk per e-mail of bericht in het klantenaccount geïnformeerd. De wettelijke aanspraken van de klant blijven onaangetast.
(4) De levering vindt plaats afhankelijk van de door de klant gekozen betaalmethode. Bij vooruitbetaling vindt de levering plaats na ontvangst van de betaling. Bij alle andere betaalmethoden vindt de levering plaats na het sluiten van de overeenkomst.
(5) Als de bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, kan de klant voor elk pakket een aparte verzendbevestiging ontvangen. In dat geval komt er voor elke verzendbevestiging een afzonderlijke koopovereenkomst tot stand over de in de betreffende verzendbevestiging vermelde producten.
(6) De klant kan zijn bestelling kosteloos annuleren tot het moment van verzending van de goederen. Na verzending is annulering alleen mogelijk volgens de regels van het herroepingsrecht.
(7) Deelzendingen zijn toegestaan, voor zover deze voor de klant redelijk zijn. Extra verzendkosten ontstaan alleen bij uitdrukkelijke afspraak.
(8) Als de levering van de goederen faalt door toedoen van de klant, behoudt de aanbieder zich het recht voor om van de overeenkomst af te zien. Reeds gedane betalingen worden de klant onmiddellijk terugbetaald.
(9) Als de aanbieder zonder eigen schuld niet in staat is de bestelde goederen te leveren omdat de leverancier van de aanbieder zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, is de aanbieder gerechtigd om van de overeenkomst af te zien. In dat geval wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en reeds gedane betalingen worden terugbetaald.
(10) Als de levering van de bestelde producten door overmacht of andere onvoorziene, uitzonderlijke en niet te wijten omstandigheden – zoals natuurrampen, oorlog, stakingen of overheidsmaatregelen – wordt vertraagd of onmogelijk wordt, worden de levertijden passend verlengd. De aanbieder zal de klant onmiddellijk informeren over de onbeschikbaarheid. In deze gevallen is de aanbieder gerechtigd om van de overeenkomst af te zien. De klant wordt onmiddellijk geïnformeerd over de annulering en reeds gedane betalingen worden terugbetaald.
(11) De aanbieder is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die zijn veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn controle (overmacht). In dat geval wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt een nieuwe leverdatum afgesproken.
§ 8 Transportschade
(1) Als u de goederen met duidelijke transportschade ontvangt, meldt u deze fouten dan onmiddellijk bij de bezorger en neem direct contact met ons op.
(2) Het niet indienen van een klacht of contact opnemen heeft geen gevolgen voor uw wettelijke garantieclaims. U helpt ons echter om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekering te kunnen doen gelden.
§ 9 Garantie
(1) Garantie voor particuliere klanten
Indien de klant consument is, wordt de garantie geregeld volgens de wettelijke bepalingen. Consumenten in de EU hebben naast hun 14-dagen retourgarantie een wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf levering van het product.
(2) Gebruikte goederen
Bij gebruikte goederen kan de garantietermijn korter zijn dan twee jaar.
§ 10 Aansprakelijkheid
(1) Indien de klant consument is, wordt de aansprakelijkheid geregeld volgens de wettelijke bepalingen.
(2) De aansprakelijkheid van de aanbieder voor contractuele plichtsverzuimen en uit onrechtmatige daad is beperkt tot opzet en grove nalatigheid. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet bij letsel aan leven, lichaam en gezondheid van de klant, bij vorderingen wegens schending van essentiële contractuele verplichtingen (cardinale verplichtingen) en bij vergoeding van vertragingsschade volgens § 286 BGB. In die gevallen is de aanbieder aansprakelijk voor elke mate van schuld.
(3) Bij licht nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen (cardinale verplichtingen) is de aansprakelijkheid van de aanbieder beperkt tot de typisch voorzienbare schade. Essentiële contractuele verplichtingen zijn die waarvan de nakoming noodzakelijk is om het contractdoel te bereiken en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen.
(4) De bovengenoemde aansprakelijkheidsuitsluiting geldt ook voor licht nalatige plichtsverzuimen van wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen van de aanbieder.
(5) De aanbieder is niet verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van de gegevens in aanmeld- en profielgegevens van klanten, evenals andere door klanten gegenereerde inhoud.
(6) Schadevergoedingsvorderingen zijn beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade. In geval van vertraging bedraagt de maximale aansprakelijkheid 5% van de orderwaarde.
(7) Schadevergoedingsvorderingen die gebaseerd zijn op letsel aan leven, lichaam of gezondheid verjaren na 30 jaar; alle andere schadevergoedingsvorderingen verjaren na twee jaar. De verjaringstermijn begint aan het einde van het jaar waarin de vordering is ontstaan en de schuldeiser kennis heeft gekregen van de omstandigheden die de vordering rechtvaardigen en van de identiteit van de schuldenaar, of zonder grove nalatigheid had moeten krijgen (§ 199 lid 1 BGB).
(8) De aanbieder is gerechtigd om door klanten gemaakte teksten en geüploade bestanden te controleren op naleving van wettelijke voorschriften en juridische bepalingen. Bij overtredingen behoudt de aanbieder zich het recht voor deze inhoud geheel of gedeeltelijk te verwijderen.
(9) De aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onverminderd van kracht.
§ 11 Privacy
(1) Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. De aanbieder verplicht zich de gegevens van klanten vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden door te geven, tenzij de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd of er een wettelijke verplichting bestaat.
(2) De klant heeft het recht om te allen tijde kosteloos informatie te verkrijgen over de door hem opgeslagen gegevens en kan verzoeken om correctie, verwijdering of beperking van de verwerking.
(3) Meer informatie over gegevensbescherming is te vinden in de privacyverklaring van de aanbieder.
§ 12 Verrekening en retentierecht
(1) De klant is alleen gerechtigd tot verrekening indien zijn tegenvordering rechtsgeldig is vastgesteld of door de aanbieder niet wordt betwist.
(2) Een retentierecht kan de klant alleen uitoefenen voor zover zijn tegenvordering voortkomt uit dezelfde overeenkomst.
§ 13 Bijzonderheden bij digitale producten en diensten
(1) Digitale producten worden doorgaans aan de klant geleverd via download of per e-mail. De klant ontvangt na betaling de bijbehorende inloggegevens of downloadlinks.
(2) Voor digitale producten gelden de wettelijke rechten bij gebreken. In geval van een gebrek heeft de klant recht op herstel, dat wil zeggen het verhelpen van het gebrek of levering van een gebrekkeloos product.
(3) De klant moet ervoor zorgen dat de technische voorwaarden voor ontvangst en gebruik van de digitale producten aanwezig zijn. De aanbieder is niet aansprakelijk voor storingen of schade die het gevolg zijn van onvoldoende technische voorwaarden bij de klant.
(4) Voor diensten die niet in de vorm van fysieke producten of digitale inhoud worden geleverd, gelden de wettelijke bepalingen van de Dienstverleningswet (§§ 611 e.v. BGB).
(5) De klant verplicht zich om bij het afnemen van diensten alle noodzakelijke medewerking tijdig en volledig te verlenen. Indien de klant hier niet aan voldoet, kan de aanbieder de daardoor ontstane extra kosten in rekening brengen.
§ 14 Gebruiksrechten bij digitale inhoud
(1) De klant verkrijgt bij aankoop van een digitaal product een eenvoudig, niet-overdraagbaar, onbeperkt gebruiksrecht op de aangeschafte inhoud, tenzij anders is overeengekomen.
(2) De klant is niet bevoegd om de digitale inhoud te kopiëren, te verspreiden of openbaar toegankelijk te maken, tenzij dit uitdrukkelijk contractueel is toegestaan.
(3) Alle auteursrechten blijven bij de aanbieder of de betreffende rechthebbende.
§ 15 Gebruikersaccount
(1) De klant is verplicht om bij registratie en het aanmaken van een gebruikersaccount volledige en waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken. De klant moet zijn inloggegevens (e-mail en code) veilig bewaren en beschermen tegen toegang door derden. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit misbruik van de inloggegevens, tenzij de aanbieder het misbruik te verwijten valt. De klant mag slechts één gebruikersaccount aanmaken. Meerdere registraties zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot blokkering of verwijdering van de gebruikersaccounts.
(2) De klant is verplicht om wijzigingen in zijn persoonlijke gegevens, met name contact- en betalingsgegevens, onmiddellijk in het gebruikersaccount bij te werken. De klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder zijn gebruikersaccount worden uitgevoerd, tenzij hij het misbruik van zijn account niet te verwijten heeft.
(3) De leverancier behoudt zich het recht voor om het gebruikersaccount te blokkeren of te verwijderen als er aanwijzingen zijn voor misbruik, de klant deze algemene voorwaarden overtreedt of onjuiste gegevens heeft verstrekt bij de registratie. De klant kan te allen tijde de verwijdering van zijn gebruikersaccount verzoeken. De leverancier zal het gebruikersaccount en alle daarmee verbonden gegevens onmiddellijk verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen. Na verwijdering van het gebruikersaccount kan de klant alleen door opnieuw te registreren een nieuw gebruikersaccount aanmaken.
(4) De leverancier streeft naar een hoge beschikbaarheid van het gebruikersaccount. Tijdelijke beperkingen of onderbrekingen door technische onderhoudswerkzaamheden of onvoorziene gebeurtenissen (bijv. overmacht) kunnen echter niet worden uitgesloten. De leverancier is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door tijdelijke onbeschikbaarheid van het gebruikersaccount, tenzij de leverancier de onbeschikbaarheid te verwijten heeft.
(5) De leverancier behoudt zich het recht voor om functies en inhoud van het gebruikersaccount te allen tijde te wijzigen, uit te breiden of te beperken. Wijzigingen van deze clausule worden de klant minstens vier weken voor hun inwerkingtreding per e-mail meegedeeld. Als de klant niet binnen vier weken na ontvangst van de wijzigingsmededeling bezwaar maakt, worden de wijzigingen als geaccepteerd beschouwd. De leverancier zal de klant in de wijzigingsmededeling afzonderlijk op deze rechtsgevolg wijzen.
§ 16 Wijzigingen van de algemene voorwaarden
(1) De leverancier behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde met werking voor de toekomst te wijzigen.
(2) De wijzigingen worden de klant minstens vier weken voor hun inwerkingtreding per e-mail meegedeeld.
(3) Als de klant niet binnen vier weken na ontvangst van de wijzigingsmededeling bezwaar maakt tegen de wijzigingen, worden de wijzigingen als geaccepteerd beschouwd. De leverancier zal de klant in de wijzigingsmededeling afzonderlijk op deze rechtsgevolg wijzen.
§ 17 Overmacht
(1) Overmachtgebeurtenissen die de leverancier aanzienlijk bemoeilijken of onmogelijk maken om te leveren, geven de leverancier het recht om de levering uit te stellen voor de duur van de belemmering of om geheel of gedeeltelijk van het contract terug te treden voor het nog niet vervulde deel.
(2) Overmacht omvat alle gebeurtenissen die buiten de invloedssfeer van de aanbieder liggen en waarvan het intreden op het moment van het sluiten van het contract niet voorzienbaar was, zoals natuurrampen, oorlog, terroristische aanslagen, in- en uitvoerverboden, stakingen, overheidsmaatregelen of andere ernstige bedrijfsstoringen zonder schuld van de aanbieder.
§ 18 Contractsovername
(1) De aanbieder is gerechtigd om met een opzegtermijn van vier weken zijn rechten en plichten uit deze contractuele relatie geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde.
(2) De klant heeft in dit geval het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
§ 19Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
(1) Voor alle rechtsverhoudingen tussen de aanbieder en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Kooprecht. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor de bescherming die door dwingende bepalingen van het recht van de staat van de gewone verblijfplaats van de consument wordt geboden, niet wordt ontnomen.
(2) Indien de klant een koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen is, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de aanbieder.
§ 20 Slotbepalingen
(1) De contracttalen zijn Duits, Engels en Nederlands.
(2) De aanbieder biedt geen producten of diensten te koop aan minderjarigen. Producten voor kinderen kunnen alleen door volwassenen worden gekocht. Personen onder de 18 jaar mogen de website alleen gebruiken onder begeleiding van een ouder of voogd.
(3) Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar zijn of na het sluiten van het contract ongeldig of onuitvoerbaar worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. In plaats van de ongeldige of onuitvoerbare bepaling treedt de geldige en uitvoerbare regeling die het dichtst bij het economische doel komt dat de contractpartijen met de ongeldige of onuitvoerbare bepaling hebben nagestreefd.
(4) Wijzigingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd. Dit geldt ook voor het opheffen van deze schriftelijkheidsvereiste.
(5) De aanbieder behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen aan de website, reglementen, voorwaarden inclusief deze algemene voorwaarden. Op uw bestelling zijn steeds de verkoopvoorwaarden, contractvoorwaarden en algemene voorwaarden van toepassing die op het moment van uw bestelling van kracht zijn, tenzij een wijziging van deze voorwaarden wettelijk of op last van een overheid vereist is (in dat geval zijn ze ook van toepassing op bestellingen die u eerder hebt gedaan).
(6) Mondelinge nevenafspraken bestaan niet. Wijzigingen of aanvullingen op deze overeenkomst moeten schriftelijk worden vastgelegd.
