Retourzending & Ruilen
Retour bij ZHRILL
Past het niet? Geen probleem.
Je kunt je retour of omruiling gemakkelijk via onsRetourportaal aanmelden. Na succesvolle aanmelding ontvang jeautomatisch je retourlabel.
Na ontvangst van je bestelling heb je een retourtermijn van 14 dagen.Houd er rekening mee dat alleen vooraf aangemelde retouren en omruilingenverwerkt kunnen worden.
Zo werkt het
In een paar stappen naar retour.
Houd je bestelnummer en het bij de bestelling gebruiktee-mailadres of postcode gereed.
Bestelling openen
Open het retourportaal en roep je bestelling op met hetbestelnummer en je bestelgegevens bij de hand.
Artikelen selecteren
Selecteer de betreffende artikelen en geef aan of je een retourof een omruiling wilt aanmelden.
retourlabel
Na succesvolle aanmelding ontvang je automatisch het juisteretourlabel meegeleverd.
pakket terug
Verpak de artikelen zorgvuldig, breng het label aan en geef hetpakket bij de opgegeven vervoerder afgeven.
Retourvoorwaarden
Hierop moet je letten.
Om je retour volledig te kunnen verwerken, moetende geretourneerde artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen.
originele verpakking
Het artikel moet zich in de onbeschadigde originele verpakkingvertonen.
Ongebruikt en ongewassen
De goederen mogen geen was-, draag- of andere gebruikssporenbevatten.
etiketten volledig
Labels en etiketten mogen niet verwijderd, beschadigd of veranderdzijn.
Geen vlekken of geuren
De artikelen moeten vrij zijn van vlekken, make-up, dierenharen,rook- of andere geuren.
Alle geretourneerde artikelen worden na ontvangst gecontroleerd. Bijbeschadigde, versleten of in een ongeschikte staatvoor teruggestuurde artikelen kan geen volledige terugbetalingworden toegekend.
Retourkosten
Kosten per retour of omruiling.
De kosten zijn afhankelijk van het land waaruit je bestellingwordt teruggestuurd.
Europese Unie
Retour of omruiling
4,99 €Retourkosten voor bestellingen uit landen van de Europese Unie.
Zwitserland
Retour of omruiling
4,90 CHFRetourkosten voor bestellingen met een afleveradres inZwitserland.
Verenigd Koninkrijk
Retour of omruiling
£4.50Retourkosten voor bestellingen met een afleveradres in hetVerenigd Koninkrijk.
Terugbetaling
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De totale verwerkingstijd hangt af van de retourzending, de controlein ons magazijn en de verwerkingstijd van je betalingsproviderverzonden. Na succesvolle controle wordt de terugbetaling in gang gezet.
Retourzending
Je pakket wordt door de vervoerder naar ons magazijnvervoerd.
Controle en registratie
Na ontvangst worden de artikelen gecontroleerd en wordt de retourin ons systeem geregistreerd.
Terugbetaling
Daarna vindt de terugbetaling plaats volgens deVerwerkingstijd van je betalingsprovider.
Nog vragen?
We helpen je graag verder.
Bij problemen met de aanmelding of vragen over een reedsvoor de verzonden retour kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Hulp bij je retourzending
Je kunt je bestelling niet vinden in het retourportaal, hebtGeen label ontvangen of hulp nodig bij een omruiling?
Geef ons je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruiktgebruikte e-mailadres mee.
Juridische informatie
Uitgebreide informatie over je wettelijke herroepingsrecht,De termijnen en gevolgen van een herroeping vind je in onzeInformatie over herroeping.
