Rücksendung & Umtausch
Rücksendebedingungen
- Nach Erhalt der Ware haben Sie eine Rückgabefrist von 14 Tagen
-
Bei Rücksendungen müssen folgende Punkte eingehalten werden:
- der Artikel muss sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden
- keine Wasch-/ Gebrauchsspuren
- Tags/ Etiketten dürfen nicht beschädigt oder entfernt werden
- keine Flecken/Gerüche
! Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, können wir keine Rückerstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft. !
Rücksendekosten pro Retoure / Umtausch
- Europäische Union: 4,99 €
- Schweiz: 4,90 CHF
- Vereinigtes Königreich: £4.50
Wie melde ich eine Retoure oder einen Umtausch an?
Nutzen Sie hierfür einfach unser Retourenportal:
Dort können Sie sowohl eine Retoure als auch einen Umtausch bequem online anmelden.
Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie automatisch ein Retourenlabel.
Bitte beachten Sie, dass nur angemeldete Retouren und Umtausche bearbeitet werden können.
Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne unter support@zhrill.eu weiter.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von mehreren Faktoren ab:
- Versanddienstleister: Dauer des Rückversands zu unserem Lager
- Ankunft & Bearbeitung der Retoure: Prüfung und Erfassung der Rücksendung
- Zahlungsanbieter: Bearbeitungszeit je nach gewählter Zahlungsmethode
Sobald die Retoure erfolgreich geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung gemäß den Richtlinien deines Zahlungsanbieters.
