Rücksendung bei ZHRILL
Passt nicht? Kein Problem.
Du kannst deine Retoure oder deinen Umtausch bequem über unser Retourenportal anmelden. Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du automatisch dein Retourenlabel.
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Bitte beachte, dass nur vorher angemeldete Retouren und Umtausche bearbeitet werden können.
So funktioniert es
In wenigen Schritten zur Rücksendung.
Halte deine Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Postleitzahl bereit.
Bestellung aufrufen
Öffne das Retourenportal und rufe deine Bestellung mit der Bestellnummer und deinen Bestelldaten auf.
Artikel auswählen
Wähle die betreffenden Artikel aus und gib an, ob du eine Retoure oder einen Umtausch anmelden möchtest.
Retourenlabel erhalten
Nach erfolgreicher Anmeldung wird dir automatisch das passende Retourenlabel bereitgestellt.
Paket zurücksenden
Verpacke die Artikel sorgfältig, bringe das Label an und gib das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab.
Rücksendebedingungen
Darauf solltest du achten.
Damit wir deine Rücksendung vollständig bearbeiten können, müssen die zurückgesendeten Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen.
Originalverpackung
Der Artikel muss sich in seiner unbeschädigten Originalverpackung befinden.
Ungetragen und ungewaschen
Die Ware darf keine Wasch-, Trage- oder sonstigen Gebrauchsspuren aufweisen.
Etiketten vollständig
Tags und Etiketten dürfen nicht entfernt, beschädigt oder verändert worden sein.
Keine Flecken oder Gerüche
Die Artikel müssen frei von Flecken, Make-up, Tierhaaren, Rauch- oder anderen Gerüchen sein.
Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Eingang geprüft. Bei beschädigten, abgenutzten oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgesandten Artikeln kann keine vollständige Rückerstattung gewährt werden.
Rücksendekosten
Kosten pro Retoure oder Umtausch.
Die Kosten richten sich nach dem Land, aus dem deine Bestellung zurückgesendet wird.
Europäische Union
Retoure oder Umtausch
4,99 €Rücksendekosten für Bestellungen aus Ländern der Europäischen Union.
Schweiz
Retoure oder Umtausch
4,90 CHFRücksendekosten für Bestellungen mit einer Lieferadresse in der Schweiz.
Vereinigtes Königreich
Retoure oder Umtausch
£4.50Rücksendekosten für Bestellungen mit einer Lieferadresse im Vereinigten Königreich.
Rückerstattung
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die gesamte Bearbeitungsdauer hängt vom Rückversand, der Prüfung in unserem Lager und der Bearbeitungszeit deines Zahlungsanbieters ab. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst.
Rückversand
Dein Paket wird vom Versanddienstleister zu unserem Lager transportiert.
Prüfung und Erfassung
Nach dem Eingang werden die Artikel geprüft und die Retoure in unserem System erfasst.
Rückzahlung
Anschließend erfolgt die Rückerstattung entsprechend der Bearbeitungszeit deines Zahlungsanbieters.
Noch Fragen?
Wir helfen dir gerne weiter.
Bei Problemen mit der Anmeldung oder Fragen zu einer bereits versendeten Retoure erreichst du unseren Kundenservice.
Hilfe bei deiner Rücksendung
Du kannst deine Bestellung im Retourenportal nicht finden, hast kein Label erhalten oder benötigst Hilfe bei einem Umtausch?
Bitte teile uns deine Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mit.
Rechtliche Informationen
Ausführliche Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, den Fristen und den Folgen eines Widerrufs findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
