Conditions générales de vente
§ 1 Champ d'application et contractant
(1) Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via la boutique en ligne sous www.zhrill.eu passer.
Consommateur désigne toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.
(2) Le contractant est :
Denim Manufaktur GmbH
Zusestraße 48
50859 Cologne
Allemagne
Téléphone : +49 2234 9516016
Fax : +49 2234 9516027
E-mail : support@zhrill.eu
Tribunal d'enregistrement : Tribunal d'instance de Cologne
Numéro d'immatriculation au registre du commerce : HRB 79692
(3) Notre offre dans la boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs. Pour les entrepreneurs, revendeurs commerciaux et distributeurs spécialisés, les conditions spécifiques de la zone ZHRILL-B2B s'appliquent.
(4) Les conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande dans la boutique en ligne s'appliquent à chaque commande.
§ 2 Offre et conclusion du contrat
(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer une commande.
(2) Vous pouvez d'abord placer les produits souhaités dans le panier sans engagement. Avant de passer votre commande, vous pouvez vérifier et modifier les produits sélectionnés ainsi que vos informations de livraison, de contact et de paiement.
(3) En cliquant sur le bouton de commande payante qui finalise le processus de commande, vous faites une offre contraignante d'achat des produits contenus dans le panier.
(4) Immédiatement après réception de votre commande, vous recevez une confirmation automatique de commande par e-mail. Celle-ci confirme uniquement la réception de votre commande et ne constitue pas encore une acceptation de votre offre, sauf si elle est expressément désignée comme acceptation de la commande.
(5) Le contrat d'achat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation d'acceptation ou d'expédition distincte par e-mail, ou lorsque nous expédions la marchandise commandée.
Si seuls certains articles d'une commande sont acceptés ou expédiés, le contrat ne porte que sur ces articles.
(6) Pour les bons numériques, le contrat est conclu lorsque nous envoyons électroniquement le bon ou le code bon, ou lorsque nous confirmons expressément l'acceptation de la commande.
(7) Nous vendons les produits uniquement en quantités usuelles pour les ménages. Les commandes manifestement destinées à la revente commerciale peuvent être refusées.
§ 3 Processus de commande, correction des saisies, texte contractuel et langues du contrat
(1) La commande s'effectue généralement selon les étapes suivantes :
- Sélection des produits souhaités,
- Ajout des produits au panier,
- Accès au panier ou à la caisse,
- Saisie des données de contact, de facturation et de livraison,
- Sélection du mode de livraison et de paiement disponible,
- Vérification du récapitulatif de commande et
- Passage de la commande payante.
(2) Avant l'envoi de votre commande, vos données de commande vous sont affichées une dernière fois dans un récapitulatif.
Vous pouvez corriger les erreurs de saisie avant la passation de la commande à l'aide des fonctions d'édition et de correction prévues dans le processus de commande. Vous pouvez notamment modifier la quantité des articles sélectionnés, retirer des articles du panier ainsi que corriger les informations de livraison, de contact et de paiement.
Le processus de commande peut être interrompu à tout moment avant l'envoi définitif.
(3) Nous conservons vos données de commande et contractuelles dans le cadre des obligations légales de conservation.
Après la commande, vous recevez une confirmation avec les principales données de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
Les conditions générales applicables au moment de la conclusion du contrat peuvent être consultées avant la passation de la commande dans la boutique en ligne et sauvegardées dans un format lisible.
Si vous avez créé un compte client, vous pouvez y consulter – dans la mesure où cette fonction est disponible dans le compte client respectif – des informations sur vos commandes.
Une mise à disposition permanente du texte complet du contrat via la boutique en ligne au-delà de cela n'est pas assurée.
(4) Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont :
Allemand, anglais, néerlandais, espagnol, français et italien.
La version linguistique déterminante est celle que vous avez choisie lors de la passation de votre commande dans la boutique en ligne.
§ 4 Produits et présentation des produits
(1) Les caractéristiques essentielles des produits proposés figurent dans la description du produit respective dans la boutique en ligne.
(2) Les images des produits servent à présenter les marchandises proposées. Selon l'écran utilisé et ses réglages, les couleurs peuvent légèrement différer de la représentation réelle.
(3) Les indications concernant les tailles, les coupes et les mesures sont données à titre indicatif. Les informations précises sur le produit et la composition des matériaux figurent dans la description du produit respective et sur l'étiquette du produit.
§ 5 Prix, frais de livraison et droits d'importation
(1) Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix totaux et incluent la TVA légale applicable, dans la mesure où elle s'applique.
(2) Des frais de livraison peuvent s'ajouter au prix des marchandises. Les frais de livraison applicables sont affichés dans la boutique en ligne et lors du processus de commande avant la validation de votre commande.
(3) Les pays de livraison disponibles vous sont indiqués dans la boutique en ligne ou lors du processus de commande.
(4) Pour les livraisons dans des pays en dehors de l'Union européenne, des droits d'importation, des taxes, des frais de douane ou des frais de traitement supplémentaires du prestataire de livraison peuvent s'appliquer.
Ces montants ne sont pas perçus par nous et doivent être supportés par le destinataire conformément aux dispositions légales du pays de destination concerné.
(5) Les prix affichés au moment de la passation de la commande dans la boutique en ligne sont applicables.
Si un produit a été affiché avec un prix manifestement incorrect en raison d'une erreur technique, nous n'accepterons pas votre commande à ce prix. Nous vous en informerons dans ce cas et vous permettrons de passer une nouvelle commande au prix correct.
Si le prix correct est inférieur au prix affiché, seul le prix inférieur sera facturé.
§ 6 Méthodes de paiement et échéance
(1) Les méthodes de paiement disponibles dans la boutique en ligne vous sont affichées pendant le processus de commande.
Les méthodes de paiement proposées peuvent dépendre notamment du pays de livraison, de la valeur de la commande, des exigences du prestataire de services de paiement concerné et de l'appareil utilisé.
Il n'existe aucun droit à l'utilisation d'une méthode de paiement spécifique.
(2) Le prix d'achat est exigible à la conclusion du contrat, sauf indication d'une échéance différente selon la méthode de paiement choisie.
(3) En cas d'utilisation d'un prestataire de services de paiement externe, les conditions de ce prestataire s'appliquent en complément. Vos droits légaux à notre égard ne sont pas limités par cela.
(4) En cas de non-paiement ou de rétrofacturation ultérieure, les dispositions légales relatives au retard de paiement s'appliquent. Les frais ne peuvent être exigés que dans la mesure où ils ont effectivement été engagés et sont légalement remboursables.
(5) Les factures et avoirs sont généralement envoyés par voie électronique à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.
§ 7 Livraison et disponibilité des marchandises
(1) La livraison est effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande.
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de finaliser la commande.
(2) Le délai de livraison applicable est indiqué dans la boutique en ligne, sur la page produit ou pendant le processus de commande.
Sauf indication d'un délai de livraison différent, le délai de livraison est généralement :
- en Allemagne, de 2 à 4 jours ouvrables,
- pour les livraisons internationales, de 2 à 8 jours ouvrables.
Les jours ouvrables au sens de cette réglementation sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés légaux au siège de notre entreprise.
(3) Le délai de livraison commence le jour suivant la réception du paiement en cas de paiement anticipé. Pour les autres méthodes de paiement, il commence le jour suivant la conclusion du contrat.
(4) Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles vous sont raisonnablement acceptables. Aucune frais de port supplémentaire ne vous sera facturé pour une livraison partielle initiée par nos soins.
(5) Si un article commandé n'est exceptionnellement pas disponible, nous vous en informerons immédiatement.
Si aucun contrat n'a encore été conclu, nous n'accepterons pas votre commande concernant l'article non disponible.
Si un contrat a déjà été conclu et que nous ne pouvons pas livrer la marchandise, les dispositions légales s'appliquent. Les paiements déjà effectués pour l'article non disponible seront remboursés immédiatement via le moyen de paiement initial.
(6) Si un envoi est retourné à cause d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par vous, ou en raison d'un refus de réception de votre part, les frais d'expédition réels pour un nouvel envoi peuvent être facturés.
Cela ne s'applique pas si vous n'êtes pas responsable de la non-livraison ou si vous avez été temporairement empêché de recevoir la livraison, sans qu'une nouvelle livraison vous ait été annoncée de manière appropriée.
Vos droits légaux de rétractation restent inchangés.
§ 8 Bons numériques
(1) Les bons numériques sont envoyés électroniquement à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande ou à l'adresse du destinataire que vous avez fournie.
(2) Pour l'utilisation d'un bon, les conditions indiquées dans la boutique en ligne, sur la page produit respective et sur le bon s'appliquent.
(3) Le bon peut être utilisé pour payer les produits proposés dans la boutique en ligne ZHRILL.
Si le solde disponible ne suffit pas à régler intégralement une commande, le montant restant peut être payé par un autre moyen de paiement proposé lors du processus de commande, si cela est techniquement possible.
(4) Le paiement en espèces de la valeur du bon est exclu, sauf disposition légale impérative contraire.
(5) Les droits légaux de rétractation et de garantie pour les défauts restent inchangés.
(6) Pour l'achat en ligne de bons numériques, les dispositions légales sur le droit de rétractation s'appliquent. En cas de rétractation effective, un code de bon non encore utilisé sera désactivé. Les droits légaux liés à un bon déjà utilisé sont régis par les dispositions légales applicables.
§ 9 Réserve de propriété
La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement complet du prix d'achat.
§ 10 Droit de rétractation
Les consommateurs disposent en principe du droit légal de rétractation.
Les détails concernant les conditions, délais et conséquences de la rétractation, les frais de retour, la fonction électronique de rétractation et le modèle de formulaire de rétractation se trouvent dans notre information distincte sur le droit de rétractation.
L'information sur le droit de rétractation est disponible dans la boutique en ligne sur la page « Droit de rétractation ».
§ 11 Garantie légale pour les défauts
(1) Les droits légaux de garantie pour les défauts s'appliquent aux marchandises et aux bons numériques que nous fournissons.
(2) Si la marchandise livrée est défectueuse, vous pouvez exiger une exécution ultérieure conformément aux dispositions légales.
En outre, sous réserve des conditions légales, vous pouvez avoir le droit de réduire le prix d'achat, de résilier le contrat et de demander des dommages-intérêts.
(3) Des garanties supplémentaires n'existent que si elles sont expressément indiquées pour le produit concerné. Vos droits légaux en matière de garantie des défauts ne sont pas limités par une garantie.
(4) Si vous recevez une marchandise avec des dommages évidents de transport, nous vous prions de les signaler immédiatement au livreur et de nous contacter.
Si vous ne le faites pas, cela n'affecte pas vos droits légaux. La notification nous aide simplement à faire valoir nos propres droits contre le transporteur.
§ 12 Responsabilité
(1) Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d'une violation intentionnelle ou grossièrement négligente de nos obligations, de celles de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution.
(2) En cas de dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, nous sommes responsables sans limitation même en cas de négligence simple.
(3) En cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée au dommage typique du contrat et prévisible lors de la conclusion du contrat.
Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut régulièrement compter.
(4) Par ailleurs, la responsabilité pour les dommages causés par négligence légère est exclue.
(5) La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits, en cas de garantie expressément assumée, pour les défauts dissimulés frauduleusement et selon d'autres dispositions légales impératives reste inchangée.
§ 13 Règlement des litiges avec les consommateurs
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission de conciliation pour consommateurs.
§ 14 Droit applicable
(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
(2) Si vous êtes consommateur et que vous avez votre résidence habituelle dans un autre État, ce choix de droit n'entraîne pas la suppression de la protection qui vous est accordée par les dispositions impératives du droit de votre État de résidence habituelle.
§ 15 Dispositions finales
(1) Les accords individuels entre vous et nous prévalent sur ces conditions générales.
(2) Si une disposition de ces conditions générales est ou devient totalement ou partiellement invalide, les dispositions légales s'appliquent à sa place. La validité des autres dispositions reste inchangée.
