Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise.

Si vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d'une même commande et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article.

Si un produit est livré en plusieurs envois partiels ou en plusieurs colis, le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier colis.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

informer de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire, par exemple par courrier postal ou par e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation via notre fonction de rétractation en ligne:

Résilier le contrat

Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons immédiatement, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception indiquant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison – à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons – sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous. En aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu à des frais.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai, et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat, à l'adresse suivante:

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.

Vous ne serez tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de rétractation au format PDF, le remplir, puis l'envoyer par courrier postal ou par e-mail: support@zhrill.eu . L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.

Télécharger le PDF