Informativa sulla privacy

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data «Ultimo aggiornamento» e adotteremo tutti gli ulteriori provvedimenti richiesti dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo le informazioni indicate di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli scopi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili, applicare tutti i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di dati personali che riceviamo su di te dipende da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine «informazioni personali», ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto – tra cui il tuo nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.
• Informazioni sugli ordini – tra cui il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, la conferma del pagamento, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
• Informazioni sull'account – tra cui il tuo nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sull'assistenza clienti – comprese le informazioni che inserisci nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Per alcune funzionalità dei Servizi potrebbe essere necessario che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni. Tuttavia, ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni raccolte da noi sul suo utilizzo

Potremmo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulle sue interazioni con i servizi («Dati di utilizzo»). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili («Cookie») I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accede al nostro sito e al suo account e su come li utilizza, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, il suo indirizzo IP e altre informazioni sulle sue interazioni con i servizi.

Informazioni ricevute da terzi

Infine, potremmo ricevere informazioni su di lei da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Le aziende che supportano il nostro sito e i nostri servizi, come Shopify.
• I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, dati della carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornirle i prodotti o servizi richiesti, adempiendo al nostro contratto con lei.
• Quando visita il nostro sito, apre o fa clic sulle e-mail che le inviamo oppure interagisce con i nostri servizi o annunci pubblicitari, noi o i terzi con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi vengono trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedere anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i suoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle i servizi e adempiere al nostro contratto con lei, inclusi l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’invio di notifiche relative al suo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del suo account, l’organizzazione delle spedizioni, la facilitazione di resi e cambi, nonché altre funzioni e funzionalità relative al suo account. . Potremmo inoltre migliorare la sua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il suo account ad altri servizi Shopify che potrebbe voler utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i suoi dati in conformità con la propria Informativa sulla privacy e Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i dati personali dell'utente per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e per mostrargli annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei dati personali dell'utente per personalizzare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web. Se l'utente risiede nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali dell'utente per rilevare, indagare o adottare misure riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se l'utente sceglie di utilizzare i servizi e registra un account, è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso. Raccomandiamo vivamente di non condividere con terzi il nome utente, la password o altre credenziali di accesso. Se ritiene che il proprio account sia stato compromesso, ci contatti immediatamente. Se l'utente risiede nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per l'utente e gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
• Comunicazione con l'utente e miglioramento del servizio. Utilizziamo i dati personali dell'utente per fornire assistenza clienti e migliorare i nostri servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse, poiché ci consente di rispondere all'utente, offrirgli servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con lui, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Cookie

Su quanti siti web utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify, consultare https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (inclusa la memorizzazione delle vostre azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Potremmo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, potete configurare il vostro browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite i relativi controlli. Tenete presente che la rimozione o il blocco dei cookie può compromettere la vostra esperienza utente e può causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni servizi, incluse determinate funzionalità e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i vostri dati personali con terzi per adempiere al contratto, per finalità legittime e per altri motivi disciplinati dalla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• con fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e mostrarvi pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci incaricate, ce lo chiedete o ci date altrimenti il vostro consenso a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per inviarvi prodotti o attraverso l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il vostro consenso.
• con le nostre consociate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Dichiariamo di condividere le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per le finalità sopra indicate in «Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali» e «Come condividiamo i dati personali».

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori, come i dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sugli account Informazioni commerciali, come informazioni sugli ordini, sugli acquisti e sull'assistenza clienti Attività su Internet o altre attività di rete analoghe, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, come le posizioni determinate tramite un indirizzo IP o altri mezzi tecnici	Fornitori e terze parti che prestano servizi per nostro conto, come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner per l'evasione degli ordini, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati Partner commerciali e di marketing Società affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo i vostri dati personali senza il vostro consenso o per dedurre le vostre informazioni personali.

Con il vostro consenso, condividiamo i dati personali per lo svolgimento di attività pubblicitarie e di marketing come segue.

Siti web e link di terzi.

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se seguite link a siti web non affiliati né controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social networking di terzi, potrebbero essere visualizzate anche da altri utenti dei servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza alcuna limitazione per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica automaticamente l'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei servizi.

Dati dei minori

I servizi non sono destinati all’uso da parte dei minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito e richiedere la cancellazione di tali dati.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di aver «condiviso» o «venduto» dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni, come definiti dalla legge applicabile.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di utilizzare i dati per gestire il tuo account, fornire i servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione: Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te, comprese informazioni dettagliate su come utilizziamo e condividiamo i tuoi dati.
• Diritto alla cancellazione: Potrebbe avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di lei.
• Diritto di rettifica: Potrebbe avere il diritto di chiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di lei.
• Diritto alla portabilità: Potrebbe avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di chiederne il trasferimento a terzi.
• Diritto di opporsi alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: Potrebbe avere il diritto di chiederci di non “vendere” o “condividere” i suoi dati personali oppure di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per finalità considerate “pubblicità mirata” ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Nota: se visita il nostro sito con il segnale di preferenza per il rifiuto “Global Privacy Control” attivato, a seconda della sua posizione lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opporsi alla “vendita” o alla “condivisione” delle informazioni relative al dispositivo e al browser utilizzati per visitare il sito.
• Limitazione del trattamento: Potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei suoi dati personali.
• Revoca del consenso: Se per il trattamento dei suoi dati personali ci basiamo sul suo consenso, potrebbe avere il diritto di revocarlo.
• Diritto di ricorso: Se rifiutiamo di elaborare la sua richiesta, potrebbe avere il diritto di ricorrere contro la nostra decisione. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestire le preferenze di comunicazione: Potremmo inviarle e-mail promozionali e può rifiutare di riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione indicata nelle nostre e-mail. Anche se annulla l’iscrizione, potremmo continuare a inviarle e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o ai suoi ordini.

Può esercitare questi diritti come indicato sul nostro sito oppure contattandoci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Non vi discrimineremo se eserciterete uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da voi, come il vostro indirizzo e-mail o i dati del vostro account, per verificare la vostra identità prima di poter fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Ai sensi delle leggi vigenti, potete nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per esercitare i vostri diritti per vostro conto. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, dobbiamo ottenere da quest'ultimo la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto. Inoltre, potremmo dover verificare direttamente con voi la vostra identità. Risponderemo alla vostra richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se desiderate presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, contattateci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del vostro luogo di residenza potreste avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito o presentando il reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, trovate un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Tenete presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete. I vostri dati personali saranno inoltre trattati da dipendenti, fornitori di servizi esterni e partner in tali paesi.

Quando trasferiamo i vostri dati personali in paesi al di fuori dell'Europa, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti dell'autorità britannica competente, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, oppure qualora desideriate esercitare uno dei diritti che vi spettano, scriveteci un'e-mail all'indirizzo support@zhrill.eu o chiamateci al numero 022349516016.

Ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati e salvo espressa indicazione contraria, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.