Resi e cambi
Resi con ZHRILL
Non va bene? Nessun problema.
Puoi registrare comodamente il tuo reso o il tuo cambio tramite il nostro portale dei resi. Una volta completata la registrazione, riceverai automaticamente la tua etichetta di reso.
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 14 giorni di tempo per effettuare il reso. Ti ricordiamo che possono essere elaborati soltanto i resi e i cambi registrati in precedenza.
Come funziona
Effettua il reso in pochi passaggi.
Tieni a portata di mano il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail oppure il codice postale utilizzato per effettuare l’ordine.
Accedi all’ordine
Apri il portale dei resi e accedi al tuo ordine utilizzando il numero dell’ordine e i dati dell’ordine.
Seleziona gli articoli
Seleziona gli articoli interessati e indica se desideri registrare un reso o un cambio.
Ricevi l’etichetta di reso
Una volta completata la registrazione, riceverai automaticamente l’etichetta di reso corrispondente.
Spedisci il pacco
Imballa con cura gli articoli, applica l’etichetta e consegna il pacco al corriere indicato.
Condizioni di reso
Ecco cosa devi tenere presente.
Per consentirci di elaborare completamente il tuo reso, gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni.
Imballaggio originale
L’articolo deve trovarsi nel suo imballaggio originale integro.
Non indossato e non lavato
L’articolo non deve presentare tracce di lavaggio, utilizzo o altri segni d’uso.
Etichette complete
I cartellini e le etichette non devono essere stati rimossi, danneggiati o modificati.
Senza macchie o odori
Gli articoli devono essere privi di macchie, trucco, peli di animali, odore di fumo o altri odori.
Tutti gli articoli restituiti vengono controllati dopo la ricezione. Per gli articoli danneggiati, usurati o restituiti in condizioni non idonee, non potrà essere concesso un rimborso completo.
Costi di reso
Costi per ogni reso o cambio.
I costi dipendono dal Paese dal quale viene restituito il tuo ordine.
Unione Europea
Reso o cambio
4,99 €Costi di reso per ordini provenienti da Paesi dell’Unione Europea.
Svizzera
Reso o cambio
4,90 CHFCosti di reso per ordini con indirizzo di consegna in Svizzera.
Regno Unito
Reso o cambio
£4.50Costi di reso per ordini con indirizzo di consegna nel Regno Unito.
Rimborso
Quando riceverò il mio rimborso?
La durata complessiva dell’elaborazione dipende dalla spedizione di ritorno, dal controllo nel nostro magazzino e dai tempi di elaborazione del tuo fornitore di servizi di pagamento. Una volta completato il controllo, il rimborso verrà disposto.
Spedizione di ritorno
Il tuo pacco viene trasportato dal corriere al nostro magazzino.
Controllo e registrazione
Dopo la ricezione, gli articoli vengono controllati e il reso viene registrato nel nostro sistema.
Rimborso
Successivamente, il rimborso viene effettuato in base ai tempi di elaborazione del tuo fornitore di servizi di pagamento.
Hai altre domande?
Siamo lieti di aiutarti.
In caso di problemi con la registrazione o di domande relative a un reso già spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Assistenza per il tuo reso
Non riesci a trovare il tuo ordine nel portale dei resi, non hai ricevuto l’etichetta o hai bisogno di assistenza per un cambio?
Comunicaci il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine.
Informazioni legali
Puoi trovare informazioni dettagliate sul tuo diritto legale di recesso, sui termini e sulle conseguenze del recesso nella nostra informativa sul diritto di recesso.
