Términos y condiciones generales
§ 1 Ámbito de aplicación y partes contratantes
(1) Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los pedidos que los consumidores realicen a través de la tienda online en www.zhrill.eu realizar.
Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico para fines que en su mayoría no pueden atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.
(2) La parte contratante es:
Denim Manufaktur GmbH
Zusestraße 48
50859 Colonia
Alemania
Teléfono: +49 2234 9516016
Fax: +49 2234 9516027
Correo electrónico: support@zhrill.eu
Tribunal registral: Amtsgericht Köln
Número de registro mercantil: HRB 79692
(3) Nuestra oferta en la tienda online está dirigida exclusivamente a consumidores. Para empresarios, revendedores comerciales y distribuidores profesionales se aplican las condiciones especiales del área ZHRILL-B2B.
(4) Para cada pedido se aplican las Condiciones Generales de Contratación en la versión disponible en la tienda online en el momento del pedido.
§ 2 Oferta y celebración del contrato
(1) La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido.
(2) Puede colocar inicialmente los productos deseados en el carrito sin compromiso. Antes de enviar su pedido, puede revisar y modificar los productos seleccionados, así como sus datos de entrega, contacto y pago.
(3) Al hacer clic en el botón de pedido vinculante y con obligación de pago que finaliza el proceso de pedido, usted realiza una oferta vinculante para comprar los productos contenidos en el carrito.
(4) Inmediatamente después de recibir su pedido, recibirá una confirmación automática del pedido por correo electrónico. Esta solo confirma la recepción de su pedido y no constituye una aceptación de su oferta, a menos que se indique expresamente como aceptación del pedido.
(5) El contrato de compra se celebra cuando aceptamos su pedido mediante una confirmación separada de aceptación o envío por correo electrónico o enviamos la mercancía solicitada.
Si solo se aceptan o envían algunos artículos de un pedido, el contrato solo se celebra respecto a esos artículos.
(6) En el caso de vales digitales, el contrato se celebra cuando enviamos el vale o el código del vale electrónicamente o confirmamos expresamente la aceptación del pedido.
(7) Vendemos productos únicamente en cantidades habituales para el hogar. Se pueden rechazar pedidos que claramente estén destinados a la reventa comercial.
§ 3 Proceso de pedido, corrección de entrada, texto del contrato y idiomas del contrato
(1) El pedido se realiza fundamentalmente en los siguientes pasos:
- Selección de los productos deseados,
- Añadir los productos al carrito de compras,
- Acceso al carrito de compras o al proceso de pago,
- Introducción de los datos de contacto, facturación y entrega,
- Selección del método de envío y pago disponible,
- Revisión del resumen del pedido y
- Realización del pedido con obligación de pago.
(2) Antes de enviar su pedido, se le mostrarán nuevamente sus datos de pedido en un resumen.
Puede detectar y corregir errores de entrada antes de realizar el pedido utilizando las funciones de edición y corrección previstas en el proceso de pedido. En particular, puede cambiar la cantidad de artículos seleccionados, eliminar artículos del carrito y corregir datos de entrega, contacto y pago.
El proceso de pedido puede cancelarse en cualquier momento antes del envío vinculante.
(3) Guardamos sus datos de pedido y contrato conforme a las obligaciones legales de conservación.
Después de realizar el pedido, recibirá una confirmación con los datos esenciales del pedido en la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.
Los términos y condiciones generales vigentes en el momento de la celebración del contrato pueden consultarse antes de realizar el pedido en la tienda online y guardarse en un formato reproducible.
Si ha creado una cuenta de cliente, puede consultar allí, en la medida en que esta función esté disponible en la cuenta respectiva, información sobre sus pedidos.
No se proporciona una versión completa y permanente del texto contractual a través de la tienda online más allá de esto.
(4) Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son:
Alemán, inglés, neerlandés, español, francés e italiano.
La versión lingüística que usted seleccionó al realizar su pedido en la tienda online es la válida.
§ 4 Productos y presentación del producto
(1) Las características esenciales de los productos ofrecidos se derivan de la descripción del producto en la tienda online.
(2) Las imágenes del producto sirven para mostrar los artículos ofrecidos. Dependiendo de la pantalla utilizada y su configuración, los colores pueden diferir ligeramente de la representación real.
(3) Las indicaciones sobre tallas, ajustes y medidas son orientativas. Los datos concretos del producto y la composición del material se encuentran en la descripción del producto y en la etiqueta del producto.
§ 5 Precios, gastos de envío y cargos de importación
(1) Los precios indicados en la tienda online son precios totales e incluyen el impuesto al valor agregado legal vigente, en la medida en que corresponda.
(2) Además del precio de los productos, pueden aplicarse gastos de envío. Los gastos de envío vigentes se muestran en la tienda online y durante el proceso de pedido antes de realizar su pedido.
(3) Los países de entrega disponibles se muestran en la tienda online o durante el proceso de pedido.
(4) En entregas a países fuera de la Unión Europea pueden aplicarse cargos adicionales de importación, aranceles, impuestos o tarifas de gestión del servicio de envío.
Estos importes no son recaudados por nosotros y deben ser asumidos por el destinatario conforme a las disposiciones legales del país de destino correspondiente.
(5) Se aplican los precios que se muestran en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Si un producto se muestra con un precio obviamente incorrecto debido a un error técnico, no aceptaremos su pedido a ese precio. En este caso, le informaremos y le daremos la oportunidad de realizar un nuevo pedido al precio correcto.
Si el precio correcto es inferior al precio mostrado, solo se cobrará el precio más bajo.
§ 6 Métodos de pago y vencimiento
(1) Los métodos de pago disponibles en la tienda online se le mostrarán durante el proceso de pedido.
Los métodos de pago ofrecidos pueden depender, en particular, del país de entrega, el valor del pedido, las condiciones del proveedor de servicios de pago y el dispositivo utilizado.
No existe derecho a utilizar un método de pago específico.
(2) El precio de compra vence en el momento de la celebración del contrato, salvo que el método de pago elegido por usted indique un vencimiento diferente.
(3) Al utilizar un proveedor de servicios de pago externo, se aplican además las condiciones del respectivo proveedor. Sus derechos legales frente a nosotros no se ven afectados por ello.
(4) Si un pago no se realiza o se revierte posteriormente, se aplican las disposiciones legales sobre el retraso en el pago. Solo se pueden exigir costes que realmente se hayan generado y que sean reembolsables por ley.
(5) Las facturas y abonos se envían generalmente por vía electrónica a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido.
§ 7 Entrega y disponibilidad de mercancías
(1) La entrega se realiza a la dirección de entrega que usted indicó durante el proceso de pedido.
Por favor, revise cuidadosamente la dirección de entrega antes de finalizar el pedido.
(2) El plazo de entrega aplicable se indica en la tienda online, en la página del producto o durante el proceso de pedido.
Si no se indica un plazo de entrega diferente, el plazo de entrega habitual es:
- Dentro de Alemania, de 2 a 4 días laborables,
- Para entregas internacionales, de 2 a 8 días laborables.
Días laborables según esta regulación son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales en la sede de nuestra empresa.
(3) El plazo de entrega comienza al día siguiente de la recepción del pago en caso de pago por adelantado. Para otros métodos de pago, comienza al día siguiente de la celebración del contrato.
(4) Se permiten entregas parciales, siempre que sean razonables para usted. No se le cobrarán gastos de envío adicionales por una entrega parcial iniciada por nosotros.
(5) Si un artículo pedido no está disponible excepcionalmente, le informaremos de inmediato.
Si aún no se ha celebrado un contrato, no aceptaremos su pedido respecto al artículo no disponible.
Si ya se ha celebrado un contrato y no podemos entregar la mercancía, se aplican las disposiciones legales. Los pagos realizados por el artículo no disponible se reembolsarán inmediatamente mediante el método de pago originalmente utilizado.
(6) Si un envío es devuelto a nosotros debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por usted o por la no aceptación por su parte, se podrán cobrar los costes de envío reales para un nuevo envío.
Esto no se aplica si usted no es responsable de la entrega fallida o si solo estuvo temporalmente impedido de aceptar la entrega, sin que se le haya anunciado de manera adecuada una nueva entrega.
Sus derechos legales de desistimiento permanecen sin cambios.
§ 8 Vales digitales
(1) Los vales digitales se envían electrónicamente a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido o a la dirección del destinatario que usted haya proporcionado.
(2) Para el canje de un vale se aplican las condiciones indicadas en la tienda online, en la página del producto correspondiente y en el vale.
(3) El vale puede utilizarse para pagar los productos ofrecidos en la tienda online de ZHRILL.
Si el saldo disponible no es suficiente para el pago completo de un pedido, el importe restante puede pagarse con otro método de pago ofrecido durante el proceso de pedido, siempre que sea técnicamente posible.
(4) No se permite el pago en efectivo del valor del vale, salvo que disposiciones legales imperativas dispongan lo contrario.
(5) Los derechos legales de desistimiento y garantía por defectos permanecen sin cambios.
(6) Para la compra online de vales digitales se aplican las disposiciones legales sobre desistimiento. En caso de desistimiento válido, se desactivará un código de vale aún no canjeado. Las reclamaciones legales relacionadas con un vale ya canjeado se rigen por las disposiciones legales aplicables en cada caso.
§ 9 Reserva de propiedad
La mercancía entregada sigue siendo nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.
§ 10 Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen, en principio, el derecho legal de desistimiento.
Los detalles sobre los requisitos, plazos y consecuencias del desistimiento, los costes de devolución, la función electrónica de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento se encuentran en nuestra información separada sobre el desistimiento.
La información sobre el derecho de desistimiento está disponible en la tienda online en la página «Derecho de desistimiento».
§ 11 Garantía legal por defectos
(1) Para los bienes y vales digitales que suministramos, se aplican los derechos legales de garantía por defectos.
(2) Si la mercancía entregada es defectuosa, puede exigir la reparación conforme a las disposiciones legales.
Además, si se cumplen los requisitos legales, puede tener derecho a una reducción del precio de compra, a la rescisión del contrato y a una indemnización por daños y perjuicios.
(3) Garantías adicionales solo existen si se indican expresamente para el producto correspondiente. Sus derechos legales de garantía por defectos no se ven limitados por una garantía.
(4) Si recibe una mercancía con daños evidentes por transporte, le rogamos que lo reclame lo antes posible al transportista y se ponga en contacto con nosotros.
Si no lo hace, esto no afectará sus derechos legales. La notificación solo nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista.
§ 12 Responsabilidad
(1) Somos responsables ilimitadamente por daños que se basen en un incumplimiento intencional o por negligencia grave de nuestra parte, de nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento.
(2) En caso de daños por lesión a la vida, al cuerpo o a la salud, somos responsables ilimitadamente incluso en caso de negligencia simple.
(3) En caso de incumplimiento leve por negligencia de una obligación contractual esencial, nuestra responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible en el momento de la celebración del contrato.
Obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el socio contractual puede confiar regularmente.
(4) Por lo demás, se excluye la responsabilidad por daños causados por negligencia leve.
(5) La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos, por una garantía expresamente asumida, por defectos ocultados dolosamente y conforme a otras disposiciones legales imperativas permanece sin cambios.
§ 13 Resolución de conflictos con consumidores
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.
§ 14 Ley aplicable
(1) Se aplica la ley de la República Federal de Alemania excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
(2) Si usted es consumidor y tiene su residencia habitual en otro país, esta elección de ley no implica que se le prive de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.
§ 15 Disposiciones finales
(1) Los acuerdos individuales entre usted y nosotros tienen prioridad sobre estas Condiciones Generales de Contratación.
(2) Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Contratación es o se vuelve total o parcialmente inválida, se aplicarán en su lugar las disposiciones legales. La validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
