Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Si ha pedido varios artículos en el marco de un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo de desistimiento comenzará a contar a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión del último artículo.

Si un producto se entrega en varios envíos parciales o piezas, el plazo de desistimiento comenzará el día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos

mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico, en la que comunique su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Además, puede ejercer su derecho de desistimiento a través de nuestra función de desistimiento electrónico:

Rescindir el contrato

Si utiliza esta función en línea, le enviaremos de inmediato, en un soporte de datos duradero —por ejemplo, por correo electrónico—, un acuse de recibo con el contenido de su declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la revocación

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío —salvo los gastos adicionales derivados de que haya elegido una modalidad de envío distinta a la entrega estándar más económica que ofrecemos—, sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su rescisión de este contrato.

Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted. En ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver o entregar los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato, en la siguiente dirección:

Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que finalice el plazo de catorce días.

Los gastos directos de la devolución de la mercancía correrán a su cargo.

Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Modelo de formulario de desistimiento

Puede descargar el modelo de formulario de desistimiento en formato PDF, rellenarlo y, a continuación, enviarlo por correo postal o por correo electrónico a support@zhrill.eu enviar. No es obligatorio utilizar el formulario.

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