Política de privacidad
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley.
Cómo recopilamos y usamos sus datos personales
Para proporcionar los servicios, recopilamos la información que se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos usar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que recibimos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio y utilice nuestros servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporcione directamente a través de nuestros servicios puede incluir:
- Datos de contacto – incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos – incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta – incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente – incluyendo la información que incluya en su comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envíe un mensaje a través de los servicios.
Para algunas funciones de los servicios, puede ser necesario que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Usted puede decidir no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede hacer que no pueda usar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios ("datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, de su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.
Información recibida de terceros
Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que apoyan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros se trata de acuerdo con esta política de privacidad. Véase también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Así es como usamos sus datos personales
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y otra gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, así como otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify sincronice su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda desear utilizar. En este caso, Shopify procesa sus datos de acuerdo con su política de privacidad y política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos usar sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, conforme al Art. 6, apartado 1 (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraudes. Usamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide usar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, conforme al Art. 6, apartado 1 (f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Usamos sus datos personales para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto se basa en nuestro interés legítimo para poder responderle, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, conforme al Art. 6, apartado 1 (f) del RGPD.
Cookies
Cuántas webs usamos cookies en nuestro sitio. Información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify se encuentra en https://www.shopify.com/legal/cookiesUsamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio y servicios (incluyendo almacenar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies mediante el control del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar su experiencia de usuario y puede hacer que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear cookies no puede evitar completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo compartimos datos personales
En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para cumplir con un contrato, para fines legítimos y por otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y hacer publicidad para usted. Nuestros socios comerciales y de marketing usan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos instruya, solicite o de otro modo nos otorgue su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y con su consentimiento.
- con nuestras subsidiarias o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de llevar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines mencionados anteriormente en «Cómo recopilamos y usamos sus datos personales» y «Cómo compartimos datos personales».
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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Sin su consentimiento o con el fin de inferir sus datos personales, no los usamos ni publicamos.
Con su consentimiento, compartimos datos personales para la realización de actividades publicitarias y de marketing de la siguiente manera.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos comerciales. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricciones sobre su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de tales enlaces por nuestra parte no implica automáticamente la aprobación de los contenidos de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los servicios.
Datos de niños
Los servicios no están destinados para el uso de niños, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos mediante los datos indicados a continuación y solicitar la eliminación de dichos datos.
Al momento de la entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que estemos "compartiendo" o "vendiendo" datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la ley aplicable).
Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para administrar su cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en ciertas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro del marco legal permitido.
- Derecho de acceso/información: Es posible que tenga el derecho de solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho a la eliminación: Es posible que tenga el derecho de solicitar la eliminación de los datos personales que almacenamos sobre usted.
- Derecho a la rectificación: Es posible que tenga el derecho de solicitar la corrección de datos personales incorrectos que almacenamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Es posible que tenga el derecho de recibir una copia de los datos personales que almacenamos sobre usted y, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, solicitar la transferencia de estos datos a terceros.
- Derecho a oponerse a la venta, divulgación o publicidad dirigida: Es posible que tenga el derecho de indicarnos que no “vendamos” ni “divulguemos” sus datos personales o que se oponga al procesamiento de sus datos personales para fines considerados “publicidad dirigida” según las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta: si visita nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión “Global Privacy Control” activada, trataremos esto automáticamente, según su ubicación, como una solicitud para oponerse a la “venta” o “divulgación” de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el sitio.
- Limitación del procesamiento: Es posible que tenga el derecho de solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de sus datos personales.
- Revocación del consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar sus datos personales, es posible que tenga el derecho de revocar dicho consentimiento.
- Derecho a oponerse: Si rechazamos su solicitud, es posible que tenga el derecho de apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestionar configuraciones de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y puede rechazar recibir estos correos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro sitio o contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No será discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de poder responder sustantivamente a la solicitud. De acuerdo con las leyes vigentes, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, debemos recibir prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre. Además, es posible que necesitemos confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre la forma en que procesamos sus datos personales, contáctenos a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto que se indican a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados fuera del país en el que reside. Sus datos personales también serán procesados por empleados, proveedores externos y socios en esos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica correspondiente, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido como que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, envíenos un correo electrónico a support@zhrill.eu o llámenos al 022349516016.
De acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables de sus datos personales.
